Salesforce收购云计算信息平台Activa Live

　　据国外媒体报道，著名的云计算服务提供商Salesforce.com近日收购了Activa Live(一个通过聊天环境向客户提供支持的SaaS信息平台)。这无疑表明了Salesforce.com正在将投资重点放在通过实时通讯来提高交流层面的技术上。这是一宗有趣的收购，表明了将云计算客户服务平台与社会网络绑定在一起发展是一个很有前景的领域。
　　在Activa Live的网站上，Activa Live自称是“企业级的基于云计算在线聊天软件的顶尖供应商”。
　　其服务特色有在线聊天、分析和或许并非出人意料的与Salesforce.com的集成。其他特色功能包括有声报警便于支持系统知道客户何时想聊天，虚拟的指示器可以区分客户不同的需求。这项服务是专门设计的，用来支持操作者进行双向聊天或者多人聊天。客户包括美国Apparel，Proctor&Gambl和Turner Broadcast。
　　“Activa Live 聊天工具为网络用户提供丰富的界面，集成了PHP服务和事件[url=]驱动[/url]的功能--比如管理客户和操作者之间的聊天 -- 以及需求应答关系，包括向雅虎地图和Salesforce.com的服务发送请求。“我们的开发集中在对模型-界面-控制器的设计模式的严格实施上” ，应用程序开发总监Andy.林勒解释道，“这使得我们的Flex界面和PHP集成起来更容易，向界面传送数据就向在[url=]服务器[/url]上生成HTML一样简单”。
　　据了解，Activa是基于Adobe Flex2和PHP技术开发的，从这个方面来讲，Salesforce.com 也将面临与类似RightNow一样的服务提供商的竞争，RightNow目前开始支持与Facebook的集成。Active的竞争对手包括众多在线聊天供应商，例如BoldChat和LivePerson。.